Garantie / Retour / Échange

Retour

Aucun retour n’est applicable sur les produits sur mesure, les articles en solde, ainsi que les bâtons de gardien. Il est aussi important de noter qu’aucune garantie n’est appliquée à nos bâtons de gardien.

Tous les retours de marchandise doivent être approuvés par un représentant Passau Hockey lors d’un appel téléphonique  ou d’un appel vidéo-conférence. Les retours qui ne sont pas approuvés ne seront pas acceptés et retournés aussitôt à l’expéditeur. Tous les retours doivent être accompagnés d’une copie de la facture originale.

Notre politique de retour est applicable 10 jours après l’achat. Aucun article ayant été utilisé ne sera accepté, peu importe la durée de l’utilisation. Les frais de transport  et de manutention seront chargés aux clients. Lors d’un retour de marchandise, des frais de 10% liés au restockage seront chargés.

Garantie

Production Passau offre une garantie de 6 mois sur l’équipement de protection ( jambières, gants, plastron, genouillères, ainsi que sur les sacs).

Aucune garantie n'est applicable sur les bâtons ou tout autres accessoires.

Cette garantie est applicable sur les défauts de fabrication uniquement.

Elle ne s’appliquera pas si le produit a été soumis à un accident, à de la négligence, à des altérations, à une utilisation abusive ou incorrecte, Elle sera aussi nulle si le produit a été endommagé par le contact d’un patin, d'un bâton ou lavé à la machine, etc.  Aucun dommage causé à l’extérieur de la patinoire ( séance d’entraînement sur glace synthétique, hockey balle, etc.) ne sera couvert.

Le produit doit être accompagné d’une preuve d’achat originale.

Nous sommes les seuls juges en matière de retours sous garantie et nous devons avoir le produit en main pour prendre une décision appropriée.

Vous pouvez communiquer avec notre département de retour et garantie par courriel :  lemieux.david@passauhockey.com

un service personnalisé

Passau Hockey concoit de l'équipement de gardien de but haut de gamme et sur mesure depuis plus de 25 ans. Notre objectif: répondre aux besoins techniques et pratiques de chacun de nos clients. Concevez votre équipement sur mesure en 4 étapes.

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    Choississez votre design

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    Personnalisez vos couleurs

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    Et prenez rendez-vous!

    Tel. 450.658.7587
    tech@passauhockey.com
    skype: passau.hockey